JURNALINDONESIAUPDATE – PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (RJBB) mengambil langkah cepat dengan menghentikan sementara penyaluran bahan bakar minyak (BBM) jenis Pertalite di SPBU 34.171.46, Jalan Insinyur H. Juanda, Bekasi Timur, Kota Bekasi, setelah menerima laporan keluhan dari sejumlah konsumen usai melakukan pengisian BBM di lokasi tersebut.
Penghentian sementara penyaluran Pertalite dilakukan pada Sabtu malam (28/2/2026) sebagai langkah preventif untuk mendukung proses investigasi sekaligus memastikan pelayanan kepada konsumen terdampak dapat dilakukan secara maksimal.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat, Susanto August Satria, mengatakan keputusan penghentian sementara penyaluran Pertalite merupakan bentuk respons cepat perusahaan dalam menangani setiap laporan masyarakat terkait kualitas layanan maupun produk BBM.
“Kami segera menginstruksikan penghentian sementara penyaluran Pertalite di SPBU 34.171.46 setelah menerima laporan dari konsumen. Fokus utama kami adalah memastikan penanganan kendaraan terdampak berjalan tuntas dengan meminta pihak SPBU untuk membuka Posko Pengaduan Konsumen,” ujar Satria.
Menurutnya, pembukaan Posko Pengaduan bertujuan memudahkan konsumen yang mengalami kendala setelah melakukan pengisian BBM agar memperoleh penanganan secara cepat, mulai dari pendataan hingga proses pemeriksaan kendaraan.
Hingga Minggu (1/3/2026), pihak SPBU melaporkan bahwa sebanyak 25 kendaraan telah ditangani, terdiri dari 21 kendaraan roda dua dan 4 kendaraan roda empat yang sebelumnya dilaporkan mengalami kendala.