JURNALINDONESIAUPDATE – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel Area Jabotabek Jabar menghadirkan berbagai program apresiasi bagi pelanggan.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, rangkaian program tersebut digelar melalui sejumlah GraPARI yang tersebar di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, hingga berbagai wilayah lain di Jawa Barat.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi Telkomsel untuk mempererat hubungan dengan pelanggan melalui pelayanan yang lebih personal, humanis, dan memberikan nilai tambah.
Tidak hanya menghadirkan layanan terbaik di titik pelayanan, Telkomsel juga menyiapkan sederet program spesial yang bisa dimanfaatkan pelanggan dalam periode Harpelnas.
Jajaran manajemen Telkomsel bahkan hadir langsung di sejumlah GraPARI terpilih untuk menyapa pelanggan, berdialog, mendengarkan masukan, sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan setia.
Vice President Consumer Business Area Jabotabek Jabar Telkomsel, Tuty R. Afriza, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum istimewa untuk menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitas dan layanan digitalnya kepada Telkomsel.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami terus berupaya menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin relevan, mudah, dan memberikan nilai tambah khususnya bagi masyarakat di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat,” ujar Tuty.
Ada Kejutan untuk Pelanggan Telkomsel
Salah satu program yang dihadirkan berupa kejutan bagi pelanggan terpilih yang berkunjung dan melakukan transaksi di GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional.
Pelanggan berkesempatan memperoleh kejutan berupa cokelat, mini cake, atau hadiah menarik lainnya yang dilengkapi kartu ucapan Hari Pelanggan Nasional dari Telkomsel.
Apresiasi juga diberikan kepada pelanggan bisnis dan korporasi melalui program Kejutan Pelanggan Corporate.
Pelanggan korporasi terpilih yang berkunjung ke GraPARI pada periode 4 hingga 10 September 2026 berkesempatan mendapatkan saldo LinkAja senilai Rp100.000.
Program tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel memperkuat hubungan dengan pelanggan enterprise yang telah menggunakan berbagai solusi B2B perusahaan.
Promo IndiHome hingga 30 September
Pelanggan juga bisa mendapatkan sejumlah penawaran menarik untuk layanan IndiHome.
Melalui GraPARI, pelanggan yang melakukan pemasangan baru IndiHome dapat menikmati promo biaya pasang baru sebesar Rp45.000.
Program tersebut berlaku hingga 30 September 2026 dan dihadirkan untuk membantu masyarakat mendapatkan layanan internet rumah dengan biaya yang lebih terjangkau.
Selain itu, terdapat pula promo berupa digital voucher PLN senilai Rp50.000 bagi 1.000 pelanggan pertama yang melakukan pemasangan baru IndiHome dengan kecepatan minimal 200 Mbps atau memilih paket IndiHome yang dibundling dengan Mesh WiFi.
Bagi pelanggan yang ingin melakukan pembayaran sekaligus, Telkomsel juga menawarkan program “Bayar 5 Bulan dan Nikmati Layanan Selama 6 Bulan” atau “Bayar 9 Bulan dan Nikmati Layanan Selama 12 Bulan”.
Promo tersebut menawarkan penghematan hingga 25 persen untuk berbagai pilihan paket IndiHome, mulai dari internet, internet dan TV, hingga paket dengan layanan hiburan seperti Netflix dan game.
Ada pula program One Day Service bagi pelanggan baru yang melakukan registrasi pemasangan IndiHome melalui GraPARI terpilih pada 4-6 September 2026.
Dengan program tersebut, pelanggan berkesempatan memperoleh layanan instalasi pada hari yang sama sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Diskon Telkomsel Halo hingga Promo Orbit
Tidak hanya IndiHome, pelanggan Telkomsel Halo juga mendapatkan penawaran khusus selama periode Harpelnas.
Pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 bisa memperoleh potongan tagihan sebesar Rp15.000 pada bulan pertama.
Sementara pelanggan existing yang menambahkan nomor baru mendapatkan tambahan diskon Rp10.000 pada nomor utama selama satu bulan.
Program tersebut berlaku pada 4-10 September 2026 melalui GraPARI.
Telkomsel juga memberikan apresiasi bagi pelanggan Halo yang datang ke GraPARI untuk menghentikan layanan, tetapi akhirnya memilih tetap menggunakan layanan setelah mendapatkan solusi dan penawaran terbaik dari petugas.
Pelanggan tersebut berkesempatan memperoleh merchandise eksklusif Telkomsel Halo.
Untuk kebutuhan konektivitas rumah yang lebih fleksibel, pelanggan juga bisa mendapatkan promo Orbit Star Lite senilai Rp299.000 di GraPARI terpilih.
Selain itu, pembeli perangkat Orbit juga dapat mengikuti aktivitas Spin Wheel atau gacha berhadiah merchandise menarik. Program tersebut berlangsung hingga 14 September 2026 di GraPARI yang telah ditentukan.
Perkuat Hubungan dengan Pelanggan
Beragam program tersebut menunjukkan upaya Telkomsel menjadikan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar momentum pemberian promo, tetapi juga kesempatan untuk mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan secara langsung.
Telkomsel Area Jabotabek Jabar berharap rangkaian apresiasi tersebut dapat memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan sekaligus menghadirkan pengalaman layanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Semangat “Sepenuh Hati, Memahami” pun menjadi pesan utama dalam perayaan Harpelnas 2026, dengan menempatkan pengalaman dan kebutuhan pelanggan sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan Telkomsel. ***
