Pertamina menjelaskan bahwa seluruh operator SPBU yang melayani penyaluran BBM subsidi telah mendapatkan pembekalan mengenai prosedur pelayanan, tata cara verifikasi data konsumen, hingga mekanisme penanganan apabila ditemukan transaksi yang tidak sesuai dengan ketentuan.
Pembekalan tersebut dilakukan secara berkala sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat pengawasan terhadap distribusi BBM subsidi.
Satria menegaskan bahwa proses verifikasi yang dilakukan operator bukan bertujuan mempersulit masyarakat, melainkan memastikan penyaluran subsidi energi berjalan adil, transparan, dan sesuai regulasi yang telah ditetapkan pemerintah.
“Seluruh petugas di lapangan telah dibekali pemahaman untuk melakukan verifikasi secara cermat guna memastikan subsidi energi benar-benar diterima oleh masyarakat yang berhak,” katanya.
Selain peran petugas SPBU, Pertamina juga menilai partisipasi masyarakat menjadi faktor penting dalam menjaga ketertiban distribusi BBM subsidi. Masyarakat diimbau menggunakan jenis BBM sesuai spesifikasi kendaraan dan mematuhi ketentuan pembelian yang berlaku.
Menurut Satria, kepatuhan konsumen terhadap aturan akan membantu menciptakan sistem distribusi energi yang lebih efektif serta mencegah potensi penyalahgunaan BBM subsidi.
“Peran masyarakat sangat penting dalam mendukung ketertiban penyaluran BBM subsidi. Karena itu, kami mengimbau masyarakat agar selalu menggunakan BBM sesuai dengan peruntukan dan spesifikasi kendaraan. Kepatuhan bersama akan membantu memastikan distribusi energi bersubsidi berjalan adil, tepat sasaran, dan berkelanjutan,” tegasnya.