Peningkatan jumlah pengguna kereta api menunjukkan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi yang saling terhubung semakin besar. Oleh karena itu, integrasi antara moda transportasi massal dan layanan transportasi daring menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kenyamanan perjalanan masyarakat.
Head of Regional Public Policy and Government Relations Jabar Jateng DIY GoTo, Saiful Bakhtiar, mengatakan bahwa Gojek memahami perjalanan pelanggan tidak berhenti saat mereka turun dari kereta api, melainkan ketika berhasil mencapai tujuan akhir dengan nyaman.
Menurutnya, kerja sama dengan KAI melalui layanan Gojek Instant merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi masyarakat.
“Sebagai platform yang telah menjadi bagian dari perjalanan harian masyarakat, kami memahami bahwa pengalaman perjalanan pelanggan baru benar-benar selesai ketika mereka tiba di tujuan akhir. Karena itu, kami bersyukur dapat melanjutkan kerja sama dengan KAI khususnya Wilayah DAOP 2 melalui layanan Gojek Instant di Stasiun Bandung,” ujar Saiful.
Ia berharap layanan tersebut dapat menjadi solusi transportasi lanjutan yang praktis sekaligus membantu menciptakan sistem penjemputan yang lebih tertib di kawasan stasiun.
Dari sisi operator kereta api, KAI juga menyambut positif kolaborasi tersebut. Executive Vice President Daerah Operasional 2 PT KAI, Hendra Wahyono, menilai integrasi transportasi merupakan langkah penting dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.