JURNALINDONESIAUPDATE – 88 SEOUL terus menangani laporan keluhan kesehatan yang disampaikan pelanggan setelah kunjungan ke gerai 23 Paskal, Bandung, pada periode 2–4 Oktober 2026. Hingga 8 Oktober 2026, manajemen telah menghubungi dan melakukan verifikasi terhadap 93 pelanggan yang menyampaikan laporan terkait kunjungan tersebut.
Dari jumlah itu, sebanyak 26 pelanggan bersedia menerima kunjungan langsung dari perwakilan manajemen untuk menyampaikan kondisi mereka secara personal dan berdiskusi mengenai kebutuhan penanganan lebih lanjut. Sementara itu, komunikasi dengan pelanggan lainnya tetap dilakukan sesuai kesediaan masing-masing.
Dalam keterangannya pada 9 Oktober 2026, 88 SEOUL menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang dirasakan pelanggan beserta keluarga. Manajemen menegaskan komitmennya untuk memberikan perhatian dan menindaklanjuti setiap laporan yang diterima.
Sejak menerima laporan pertama pada 5 Oktober 2026, 88 SEOUL mengaku telah melakukan berbagai langkah penanganan dengan mengutamakan kondisi dan kebutuhan pelanggan.
Melalui tim Customer Care, manajemen menjalin komunikasi secara aktif dengan pelanggan untuk memahami kondisi mereka serta memastikan setiap laporan mendapatkan tindak lanjut.
88 SEOUL Berikan Dukungan Biaya Perawatan
Selain melakukan komunikasi dan kunjungan langsung, 88 SEOUL menyatakan bersedia memberikan dukungan biaya perawatan kesehatan yang sesuai dengan keluhan pelanggan.
Manajemen juga membuka pembahasan mengenai kebutuhan dukungan lainnya secara individual, dengan mempertimbangkan kondisi serta informasi medis yang tersedia.