JURNALINDONESIAUPDATE – Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 menjadi momentum bagi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Regional Office (RO) 09 Bandung untuk menunjukkan apresiasi kepada para nasabah.
Tak hanya melalui layanan perbankan, jajaran manajemen BRI Region 9 Bandung turun langsung ke sejumlah Unit Kerja (Uker) operasional untuk menyapa, mendengarkan, sekaligus memberikan apresiasi kepada nasabah.
Mengusung komitmen “Customer First” serta semangat “Satu Bank untuk Semua”, manajemen BRI bersama pimpinan Branch Office (BO) hadir di tengah aktivitas pelayanan pada Jumat, 4 September 2026.
Kehadiran jajaran manajemen tersebut membuat suasana ruang layanan terasa berbeda. Para nasabah yang datang bertransaksi mendapatkan sambutan hangat berupa senyum, cenderamata khusus, hingga setangkai bunga yang diberikan secara langsung.
Momen tersebut menjadi simbol terima kasih BRI atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang selama ini menjadi bagian penting dalam perjalanan perusahaan.
Manajemen BRI Sapa Nasabah Langsung
Regional CEO BRI Region 9 Bandung, Dewi Hestiningrum, turut hadir menyapa para nasabah secara langsung. Dalam kesempatan tersebut, ia bersama Branch Office Head (BOH) BRI Bandung Naripan, Miftahul Masyhuri, berinteraksi dengan nasabah yang sedang menggunakan layanan perbankan.
Menurut Dewi, nasabah merupakan bagian penting sekaligus alasan utama BRI untuk terus berkembang dan menghadirkan inovasi layanan.
Selama lebih dari 130 tahun melayani masyarakat Indonesia, BRI terus berupaya menjaga kepercayaan yang telah diberikan nasabah dengan menghadirkan layanan yang semakin relevan.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar perayaan tahunan, melainkan momen pengingat bagi kami semua bahwa setiap langkah dan inovasi yang kami lakukan berpusat pada kenyamanan dan kepuasan nasabah. Sebagai ‘Satu Bank untuk Semua’, kami ingin senantiasa hadir merangkul seluruh lapisan masyarakat, mendengarkan aspirasi, dan melangkah bersama nasabah dalam setiap perjalanan mereka,” ungkap Dewi Hestiningrum.
Bagi BRI Region 9 Bandung, peringatan HPN bukan hanya menjadi kesempatan untuk memberikan bingkisan atau cenderamata kepada nasabah.
Lebih dari itu, momentum tersebut dimanfaatkan manajemen untuk berinteraksi secara langsung dengan masyarakat serta mendengarkan berbagai kebutuhan dan aspirasi nasabah terkait layanan perbankan.
Perkuat Komitmen Customer First
Turunnya jajaran manajemen ke garda terdepan pelayanan juga menjadi bagian dari upaya memastikan kebutuhan perbankan masyarakat dapat dilayani dengan baik.
Pelayanan yang diberikan tidak hanya mengedepankan kecepatan dan kecermatan, tetapi juga sentuhan personal serta kehangatan dalam berinteraksi dengan nasabah.
Semangat Customer First menjadi salah satu landasan BRI dalam menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik. Nasabah tidak hanya diposisikan sebagai pengguna produk dan layanan perbankan, tetapi juga sebagai bagian penting dalam perjalanan pertumbuhan perusahaan.
Melalui peringatan HPN 2026, BRI Region 9 Bandung kembali menegaskan komitmennya untuk menjadi mitra keuangan terpercaya bagi masyarakat di wilayah Jawa Barat.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui upaya menghadirkan layanan perbankan yang inklusif, modern, dan personal, sekaligus tetap mempertahankan kedekatan dengan masyarakat.
Dengan semangat “Satu Bank untuk Semua”, BRI Region 9 Bandung ingin terus hadir bagi berbagai lapisan masyarakat dan mendampingi nasabah dalam memenuhi kebutuhan finansial mereka.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 pun menjadi pengingat bahwa di balik berbagai inovasi dan transformasi layanan perbankan, hubungan yang dibangun dengan nasabah tetap menjadi bagian yang tidak terpisahkan.
Melalui sapaan langsung, apresiasi sederhana, dan interaksi hangat, BRI Region 9 Bandung berharap kepercayaan serta hubungan baik dengan nasabah dapat terus terjaga dan berkembang di masa mendatang. ***
