Pengalaman perjalanan bersama TRAVL bahkan dimulai sejak sebelum keberangkatan. Perusahaan menghadirkan TRAVL Point, yaitu titik penjemputan dan pengantaran yang dirancang dengan konsep lounge minimalis modern. Di wilayah Jakarta dan sekitarnya, TRAVL Point tersedia di Blora–Dukuh Atas, Fatmawati, dan Bintaro. Sementara di Bandung, layanan berlokasi di kawasan Pasteur (D’Botanica).
Di setiap TRAVL Point, penumpang juga dilayani oleh travel concierge atau pramutamu yang bertugas memberikan informasi seputar perjalanan serta membantu kebutuhan penumpang sebelum keberangkatan. Kehadiran layanan ini menjadi nilai tambah yang memperkuat pendekatan personal yang diusung TRAVL.
Dari sisi keamanan dan ketepatan waktu, TRAVL menerapkan standar operasional yang ketat. Seluruh armada dilengkapi sistem pemantauan GPS untuk memastikan perjalanan berjalan sesuai jadwal. Selain itu, kendaraan menjalani perawatan rutin setiap bulan serta pemeriksaan harian sebelum keberangkatan guna memastikan kondisi kendaraan selalu aman dan optimal.
Untuk rute Jakarta–Bandung maupun sebaliknya, TRAVL menetapkan harga tiket berkisar antara Rp175.000 hingga Rp190.000, tergantung waktu keberangkatan. Harga ini diposisikan tetap kompetitif dengan menawarkan nilai tambah berupa kenyamanan, layanan personal, dan fasilitas premium. Ke depan, TRAVL juga menyiapkan promo pada periode tertentu serta program loyalitas dan reward bagi pelanggan setia.
Selain layanan reguler, TRAVL menyediakan layanan charter untuk kebutuhan grup maupun perjalanan khusus. Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui situs resmi TRAVL.co.id. Apabila terjadi keterlambatan atau pembatalan perjalanan, TRAVL berkomitmen mengedepankan transparansi dan memberikan kompensasi berupa voucher potongan harga untuk perjalanan berikutnya.
